Центр подбора сиделок и сопровождения семей в Санкт-Петербурге. Сделал сайт, который в нише «синих поликлиник» считывается как тепло и забота, выстроил SEO-архитектуру под реальный спрос и без даунтайма перевёл боевой домен со старого WordPress на новый сайт.
Подбор сиделки — это решение на эмоциях и доверии. Человек ищет помощь для мамы или бабушки в один из самых тяжёлых периодов своей жизни, и его держат в напряжении два страха: «приведут случайного человека с улицы» и «а если не подойдёт — что я тогда буду делать».
При этом вся ниша выглядит одинаково. Открываешь десять сайтов конкурентов — десять холодных «медицинских» шаблонов: синий цвет, стоковые фото в халатах, казённые формулировки. Отличить один от другого невозможно.
«Вектор Жить» — это на самом деле не разовая услуга, а система: проверка сиделки, контроль качества и замена в течение суток, если что-то пойдёт не так. Компания работает с 2015 года, через неё прошло больше 1700 семей. Сайт должен был передать это тепло и надёжность — а не выглядеть как ещё одна поликлиника.
Отдельная тонкость — позиционирование. Компания подбирает сиделок, но это не патронажная служба и не медорганизация. Значит, и сайт, и SEO нужно было выстроить так, чтобы ловить смежный спрос, но нигде не выдавать компанию за то, чем она не является.
Главную развилку я решил так: отстраиваться не громкими словами, а атмосферой. Первый экран — окно с фотографией близкого человека в рамке, тёплая «бумажная» палитра вместо больничного синего. И главный приём — свет на сцене меняется по мере прокрутки: от яркого полудня к закату и вечерним сумеркам. Сайт сразу читается как «про дом и заботу о близком», а не как медучреждение.
Три кадра — это одна и та же сцена, у которой меняется только освещение. Чтобы рамка, интерьер и предметы не «прыгали» между кадрами, я генерировал их в edit-режиме нейросети с одного референса и промптом «оставь всё идентичным, меняй только свет». Был нюанс из реальной жизни: на первой версии за фоторамкой читался оконный переплёт — и кадр невольно напоминал траурное фото на кресте. Переснял сцену без перекладины. Такие мелочи в этой нише решают всё.
К «тому самому» первому экрану я пришёл не сразу — собрал и отрисовал несколько десятков живых прототипов в совершенно разных стилях, чтобы сравнивать вживую, а не на словах. Светлый «каталожный», журнальный с цитатой клиентки, лавандовая палитра, крупная типографика — вот лишь часть отклонённого:
В итоге выбрал противоположное всем им — тёмную тёплую сцену со сменой света по прокрутке (ту, что вы видели в начале кейса). Она сдержаннее и «живее», без инфобизнес-приёмов, которые в теме тяжёлой болезни выглядят фальшиво, и сразу уводит от «каталожного» вида конкурентов. Остальные наброски не выбросил — оставил как запасные сценарии.
Параллельно с дизайном я собирал и раскладывал семантику. Сайт — это не только «красиво», это ещё и точки входа из поиска. Если их нет, тёплый дизайн увидят только те, кто и так знал адрес.
Прогнал почти две тысячи запросов через кластеризатор поисковой выдачи и разложил их по смыслу. Не «по словам», а по тому, что человек на самом деле хочет: подобрать сиделку, узнать цену, понять разницу между сиделкой и пансионатом.
Под деменцию, уход после инсульта и операции, лежачих больных, онкологию и сиделку-компаньона — отдельные страницы. У каждой ситуации свой запрос, своя боль и свой текст, а не общая страница «услуги» на всех.
Самый жирный смежный кластер — «патронажная служба». Соблазн — слить его на главную одним куском. Но компания не патронажная служба. Сделал отдельную страницу-разворот, которая ловит этот трафик и сразу честно объясняет разницу — без подмены позиционирования.
Перенёс и восстановил до полного объёма весь контент старого сайта — статьи, отзывы, страницу команды и историю компании. Слаги статей оставил один-в-один со старым сайтом, чтобы накопленные позиции и ссылки не обнулились при переезде.
В каталог сиделок не поставил ни одного стокового или сгенерированного лица. Это реальные люди, которых подбирает сервис — с настоящими именами и фотографиями. В теме, где всё держится на доверии, фейковое лицо считывается мгновенно и бьёт по этому доверию сильнее, чем отсутствие фото вообще.
Самый ответственный момент — заменить работающий боевой сайт на новый так, чтобы посетители и заявки не пропали ни на минуту. На проде жил старый WordPress, на который ещё шли клиенты. Вот как прошёл катовер.
Сначала снял полную резервную копию старого сайта — базу и файлы, в трёх местах сразу. Откат на старую версию — это буквально две команды, в любой момент.
Новый сайт залил рядом, отдельной папкой, и переключил одним мгновенным движением. Для пользователя сайт просто стал новым между двумя обновлениями страницы — без «технических работ» и пустого экрана.
Сверил карту переходов с реальным sitemap старого сайта — все 335 страниц. Старые URL ведут на релевантные новые страницы, чтобы не потерять накопленный поисковый трафик и не отдавать людям 404.
Заявки теперь падают сразу в двух каналах — в Telegram и на почту красивым письмом-таблицей. А счётчик аналитики вернул тот же самый, что стоял на старом сайте, — чтобы история визитов за годы не оборвалась и статистика осталась сопоставимой.
Не обошлось без сюрпризов хостинга: заливка рвалась на больших файлах, а форма после переезда падала с ошибкой — оказалось, веб-сервер исполнял старую версию PHP от WordPress. Разобрал, переписал обработчик под неё, проверил вживую: заявка уходит и в Telegram, и на почту. Это нормальная часть запуска — важно не «чтобы собралось», а чтобы реально работало на боевом сервере.
Сайт собирает персональные данные — имя и телефон. Значит, он должен соответствовать 152-ФЗ, иначе клиент рискует штрафом от Роскомнадзора. Я прогнал сайт через свой аудит на РКН-риски и закрыл всё по списку:
Отдельно проверил по реестру, что оператор персональных данных на сайте указан правильный — тот, кто реально зарегистрирован в Роскомнадзоре. Это та часть работы, которую не видно глазом, но именно она защищает бизнес клиента.
Отдельно вычистил все внешние зависимости. Это не педантизм ради баллов в тесте скорости, а реальная проблема: часть зарубежных CDN (например, Google Fonts) в России у пользователей без VPN просто не загружается — и человек видит «сломанный» сайт вместо тёплого первого экрана. А клиенты сервиса — это как раз люди в России.
Поэтому шрифты, анимационные библиотеки и все картинки я перенёс на домен самого сайта — ноль внешних CDN. Тяжёлую сцену первого экрана отдаю мобильным в облегчённой версии. В итоге сайт быстро и одинаково открывается у всех, а не только у тех, кто сидит через зарубежный канал.
Сайт запущен — это старт, а не финиш. Дальше год SEO-продвижения: вывод коммерческих посадок в топ Яндекса по приоритетным запросам. Я построил прогноз на реальной фактуре проекта — по объёму спроса и модели захвата кликов по позициям, поквартально.
Я специально не рисую в этом кейсе «иксы» и достигнутые позиции — сайт вышел на боевой домен буквально только что. Честный результат на сегодня — это собранная под спрос система, готовая расти, и понятный план, по которому я её веду дальше.
Тёплый сайт-система в нише, где все выглядят как поликлиника — и который при этом честно соответствует закону и быстро грузится.
Расскажите о вашей ситуации на диагностическом созвоне.
30–60 минут, бесплатно. Если не подходим друг другу — расходимся без обид.
