Раз в неделю или раз в месяц прогоняю ваш каталог по Ozon. На выходе — таблица: ссылка на каждую чужую карточку, продавец, его юрлицо и страна. Дальше подаём жалобы в Кабинет бренда, и карточки уходят с витрины. У издательства, с которым работаю по этой схеме, за одну сессию сняли с продажи 83 карточки.
Вы вложились в товар, фотосъёмку, инфографику и описания. Через месяц то же самое стоит на Ozon у продавца, о котором вы впервые слышите, — с вашими фотографиями, вашими текстами, иногда прямо с вашим названием. Цена ниже, отзывов нет, качество никто не гарантирует. Покупатель разницы не видит и уходит к нему.
Ozon даёт правообладателю инструмент, чтобы это снимать, — Кабинет бренда. Проблема не в инструменте, а в том, что кто-то должен вручную находить копии среди сотен тысяч карточек и подавать по каждой жалобу. На каталоге в тысячу позиций это работа, которую внутри компании обычно просто не за кого посадить. Поэтому копии живут годами.
Brand Protection внутри кабинета — полезный инструмент, и часть нарушителей он действительно показывает. Но ищет он по одному признаку. Копии делятся на два типа, и второй для него невидим.
Продавец пишет ваше название прямо в заголовке товара. Такого нарушителя кабинет покажет — это его работа, и делает он её нормально.
Взяты ваши фотографии, ваша инфографика, ваши тексты — а товар назван своим именем. Формально марка нигде не упомянута, и для кабинета такой карточки не существует. На практике это основная масса копий.
Наглядный случай: у издательства, с которым я работаю, кабинет бренда подключён. Находок он не даёт вообще — название издательства пираты просто не пишут, они копируют обложку и описание. Прогон по каталогу за один раз нашёл 57 чужих карточек.
Сколько у вас нарушителей первого типа, а сколько второго, заранее не скажет никто. Ровно это и показывает бесплатный первый прогон.
Мониторинг автоматический, подача жалоб — руками. Ниже честно расписано, где машина, а где человек.
Таблица, с которой можно работать сразу — без расшифровки и без «мы посмотрели, там всё плохо».
Мониторинг стоит по позициям, снятие — по факту результата. Не сняли карточку — не платите за неё.
Пример: каталог на 200 защищаемых позиций — 8 000 ₽ за ежемесячный прогон, 24 000 ₽ за еженедельный. Каталог на 1 000 позиций — 15 000 ₽ за прогон, 45 000 ₽ в месяц при еженедельном.
Издательство технической литературы. Копии выпускались преимущественно продавцами из Китая: те же обложки, те же описания, цена в разы ниже. После разбора по продавцам стало видно, что снимать сотни карточек по одной не нужно — достаточно закрыть двух крупнейших.
Оставьте контакты — свяжусь, уточню список позиций и пришлю отчёт по вашему каталогу. Ни к чему не обязывает.